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SPEDIZIONE
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La merce, se disponibile, viene spedita normalmente entro 24/48 ore lavorative dall'ordine.
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Per gli Articoli in saldo o sconto i documenti riportano gli importi scontati.
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Tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione:
Italia: 24/48 ore;
USA e Canada: 3-4 giorni a seconda delle destinazioni;
Europa: 2-3 giorni per le destinazioni principali / 3-4 giorni per le destinazioni remote.
America del Sud: 3-5 giorni.
Asia e Medio Oriente: 3-5 giorni.
Australia e Oceania: 3-5 giorni per le destinazioni principali / 5-6 giorni per le destinazioni remote.
Africa: 3-5 giorni
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ARTICOLI DISPONIBILI: SPEDIZIONE IMMEDIATA
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RESI
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per sostituzione, store credit o rimborso entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce.
Gli adesivi, BarCode e codici di sicurezza presenti sugli articoli da restituire non devono essere né tagliati, né rimossi né rotti.
Istruzioni per il Reso
- Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario accedere alla propria area personale sul sito, selezionare gli articoli da restituire e indicare il tipo di compensazione desiderata. Una volta completata la procedura ARTEDELLACASA.COM invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.) e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
- Il corriere per la restituzione della merce sarà indicato nella mail inviata da ARTEDELLACASA.COM.
Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell'e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi ARTEDELLACASA.COM. (Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco).
- Sono disponibili 3 tipi di compensazione:
Sostituzione
È possibile effettuare il cambio solo con uno stesso articolo o con un altro articolo dello stesso importo, qualora disponibile. Il nuovo articolo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.
Store Credit
Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi.
Lo Store Credit:
- può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso
- non può essere cumulato con altri Store Credit
- deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini ARTEDELLACASA.COM e gli articoli saranno verificati.
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
- La spedizione del reso deve avvenire entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.
TERMINI E CONDIZIONI
- Gli adesivi, BarCode e codici di sicurezza presenti sugli articoli che si restituiscono non deve essere nè tagliati, né rimossi, nè rotti. Gli articoli non devono essere stati usati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le scatole dell'articolo devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
- Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, adesivi ed accessori originali (Istruzioni, Garanzie, Manuali d'Uso etc.) ricevuti insieme all’ordine.
- Tutti gli articoli ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
- I resi devono essere spediti all'interno della scatola ARTEDELLACASA.COM.
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